Refund policy
سياسة الإرجاع والاسترداد
في جواهر طبيعية، نحن ملتزمون برضاكم ونقف خلف جودة منتجاتنا.
أهلية الإرجاع
- يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ التسليم.
- يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة، وغير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية لتكون مؤهلة للإرجاع.
- نظراً لطبيعة المكملات الصحية، لا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة جزئياً
- المنتجات المشتراة بسعر مخفض أو ضمن عروض الحزم
- بطاقات الهدايا
كيفية بدء طلب الإرجاع للطلب، يرجى التواصل معنا على jawahartabeeia@gmail.com خلال 14 يوماً من استلام طلبك. أرفق رقم طلبك وسبب الإرجاع. سيرد فريقنا خلال يومي عمل بتعليمات الإرجاع.
المبالغ المستردة
- بعد استلام المنتج المُرجَع وفحصه، سنُعلمك بقبول أو رفض طلب الاسترداد.
- تُعالَج المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7–10 أيام عمل.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب منتج معيب أو خاطئ.
المنتجات التالفة أو المعيبة إذا استلمت منتجاً تالفاً أو معيباً، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من التسليم مع صور للمنتج والتغليف. سنرتب لك استبدالاً أو استرداداً كاملاً دون أي تكلفة.
الاستبدال لا نقدم استبدالاً مباشراً. إذا رغبت في منتج مختلف، يرجى إرجاع المنتج الأصلي (إن كان مؤهلاً) وتقديم طلب جديد.